Условия за ползване
В сила от: 1 януари 2025 г. | Последна актуализация: 15 ноември 2025 г.
Настоящите Условия за ползване регулират достъпа и използването на услугите, предоставяни от FreshPlanBG в съответствие с българското законодателство.
1. Общи положения
1.1. FreshPlanBG е търговско наименование за предоставяне на консультантски услуги в областта на хранене и диетология на територията на Република България.
1.2. Като използвате нашия уебсайт и услуги, вие се съгласявате да спазвате настоящите условия. Ако не се съгласявате с тези условия, моля не използвайте нашите услуги.
1.3. Запазваме си правото да изменяме тези условия по всяко време. Промените влизат в сила с публикуването им на сайта.
2. Описание на услугите
2.1. Консултантски услуги:
- • Първична консултация за оценка на хранителните нужди
- • Създаване на персонализирани хранителни планове
- • Последващи консултации и корекции
- • Образователни материали и препоръки
2.2. Важни уточнения:
- • Услугите НЕ са медицински услуги
- • Не заменяват лекарска консултация
- • Не лекуват заболявания
- • Предназначени са за здрави лица
3. Права и задължения на клиента
Ваши права:
- • Получаване на качествени консултации
- • Поверителност на личните данни
- • Достъп до предоставените материали
- • Прекратяване на услугата по всяко време
- • Възстановяване при неудовлетвореност
- • Жалби и рекламации
- • Защита на потребителските права
- • Професионална подкрепа
Ваши задължения:
- • Предоставяне на точна информация за здравословното състояние
- • Спазване на препоръките и указанията
- • Навременно плащане на услугите
- • Уведомяване при промени в здравословното състояние
- • Консултация с лекар при необходимост
- • Спазване на етичните норми в комуникацията
4. Отказ от отговорност
ВАЖНО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
4.1. FreshPlanBG предоставя консултантски услуги в областта на хранене, които са с образователна и информационна цел.
4.2. Услугите НЕ са медицински услуги и не заменят професионална медицинска диагностика, лечение или консултация.
4.3. Препоръчваме консултация с лекар преди започване на всяка диетична програма, особено при:
- Хронични заболявания
- Прием на медикаменти
- Бременност и кърмене
- Възраст под 18 години
- Алергии към храни
4.4. Не носим отговорност за вреди, произтичащи от неспазване на препоръките, неточна информация от клиента или неправилно прилагане на съветите.
5. Цени и плащания
5.1. Цените са посочени в български лева (BGN) с включен ДДС, където е приложимо.
5.2. Плащането се извършва предварително чрез посочените в сайта методи.
5.3. Издаваме фактури в съответствие с българското данъчно законодателство.
Политика за възстановяване:
- • 14 дни гаранция за възстановяване от първата консултация
- • Възстановяване при неудовлетвореност от услугата
- • Частично възстановяване при предсрочно прекратяване
6. Поверителност
Защита на данните:
- ✓ Спазване на GDPR и българското законодателство
- ✓ Сигурно съхранение на данни
- ✓ Контролиран достъп до информацията
Професионална етика:
- ✓ Конфиденциалност на консултациите
- ✓ Неразкриване на лична информация
- ✓ Етично отношение към клиентите
7. Интелектуална собственост
7.1. Всички материали на сайта (текстове, изображения, дизайн) са собственост на FreshPlanBG или използвани с разрешение.
7.2. Забранено е копирането, разпространяването или търговското използване на материалите без писмено разрешение.
7.3. Персонализираните планове са предназначени единствено за личното ви използване.
8. Прекратяване на услугите
От ваша страна:
- • Право на прекратяване по всяко време
- • 14 дни отлагателна възможност
- • Възстановяване при условията
- • Запазване на личните данни
От наша страна:
- • При нарушение на условията
- • При неплащане на услугите
- • При неетично поведение
- • При медицински противопоказания
9. Приложимо право и спорове
9.1. Настоящите условия се уреждат от българското право.
9.2. При спорове първоначално се търси доброволно уреждане.
9.3. Компетентни са българските съдилища.
9.4. Имате право да се обърнете към Комисията за защита на потребителите.
10. Контакти
За въпроси относно настоящите условия можете да се свържете с нас:
📧 Чрез контактната форма на сайта
🏢 FreshPlanBG
🇧🇬 България